FAQs

¿Cómo puedo contactar a PROVA?

Puedes escribirnos a admin@provasuplementos.com y nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier duda sobre tu pedido o la preventa.

¿Envían a toda Europa?

No. Actualmente solo realizamos envíos dentro de España.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y también pagos mediante PayPal, si está disponible en el checkout.

¿Qué significa que este producto está en preventa?

Significa que estás reservando tu unidad antes de que llegue a nuestro almacén. El producto aún no está disponible para envío inmediato, pero al hacer tu pedido aseguras tu compra dentro de la primera producción/llegada disponible.

¿Cuándo se cobra mi pedido?

Los pedidos en preventa se cobran en el momento de la compra, igual que un pedido normal. Esto nos permite confirmar tu reserva y asignarte stock en cuanto llegue.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Tu pedido se enviará tan pronto como el producto llegue a nuestro almacén y sea procesado. La fecha estimada de envío aparecerá en la página del producto y/o en tu confirmación de pedido.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Una vez enviado, el plazo de entrega habitual en España es de 1 a 3 días laborables. Ten en cuenta que este plazo empieza a contar desde el momento del envío, no desde la fecha de compra en preventa.

¿Qué pasa si pido varios productos con fechas de llegada distintas?

Si tu pedido incluye productos de preventa con fechas de disponibilidad diferentes, normalmente enviaremos el pedido cuando todos los artículos estén disponibles. Si prefieres recibirlos por separado, te recomendamos hacer pedidos independientes.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido de preventa?

Si necesitas hacer un cambio, escríbenos cuanto antes a admin@provasuplementos.com. Revisaremos tu caso y te confirmaremos si todavía es posible modificar o cancelar el pedido antes de su preparación.